İade ve teslimat koşulları
Son güncelleme: 14 Eylül 2026
These terms are published in Turkish as required by Turkish consumer law. In short: the service is delivered instantly and digitally, there is no shipping, you can cancel any time (effective at the end of the paid period), and an unused subscription can be refunded within 14 days. See Terms of use.
1. Teslimat: dijital, anında
OliveSupp tamamen elektronik bir hizmettir. Kargoyla gönderilen fiziksel bir ürün yoktur, kargo ücreti ve teslim süresi de yoktur.
Ödeme onaylandığı anda paket hesabınıza tanımlanır: panel ve site anahtarı hemen kullanılabilir hâle gelir. Bir aksaklık olursa (ödeme alındığı hâlde paket tanımlanmadıysa) destek@olivesupp.com adresine yazın; en geç 1 iş günü içinde çözülür.
2. Aboneliği iptal etme
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz. Kalan günler için kısmi iade yapılmaz.
Hesabınızı ve tüm verilerinizi panelden kendiniz silebilirsiniz (Hesabım → Hesabı sil). Silme anında gerçekleşir ve geri alınamaz; ayrıntı gizlilik metninin 12. maddesinde.
3. İade
Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği için mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır (bkz. mesafeli satış sözleşmesi, 5. madde). Buna rağmen şu durumlarda ödemeniz iade edilir:
- İlk 14 gün, kullanılmamış abonelik: satın almadan sonraki 14 gün içinde, panelde hiç sohbet açılmamış ve balon sitenizde yayına alınmamışsa, talep üzerine bedelin tamamı iade edilir.
- Hizmet sunulamadıysa: bizden kaynaklanan ve makul sürede çözülemeyen bir kesinti nedeniyle hizmeti kullanamadıysanız, kullanamadığınız döneme karşılık gelen bedel iade edilir.
- Yanlış veya mükerrer tahsilat: hatalı alınan tutar, tespit edilir edilmez iade edilir.
Talebinizi, hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden destek@olivesupp.com adresine gönderin; sipariş tarihini ve varsa fatura numarasını yazın. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
4. İadenin hesaba geçmesi
Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta/hesaba yapılır. Tutar bize bağlı olmayan banka süreçleri nedeniyle kartınıza yansımadan önce birkaç gün geçebilir; bankalar bu süreyi genellikle 7–14 gün olarak bildiriyor. İade, ödemeyi aldığımız yöntemden farklı bir yönteme yapılamaz.
5. Fiyat değişikliği
Paket fiyatları fiyatlar sayfasında yayımlanır. Fiyat değişirse mevcut abonelere en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir ve değişiklik ancak bir sonraki dönemde uygulanır; geriye dönük ücretlendirme yapılmaz.
6. İletişim
[ŞİRKET UNVANI — yönetim panelinden doldurulacak]
[AÇIK ADRES — yönetim panelinden doldurulacak]
E-posta: destek@olivesupp.com