Mesafeli satış sözleşmesi

Satıcı (hizmet sağlayıcı):
[ŞİRKET UNVANI — yönetim panelinden doldurulacak]
[AÇIK ADRES — yönetim panelinden doldurulacak]
E-posta: destek@olivesupp.com

Alıcı (abone): olivesupp.com adresinde hesap açan ve paket satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının adı, e-posta adresi ve fatura bilgileri, hesap açarken ve ödeme sırasında kendisinin verdiği bilgilerdir.

Bu sözleşme, alıcının OliveSupp (olivesupp.com) üzerinden elektronik ortamda satın aldığı canlı destek hizmeti aboneliğinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet, alıcının kendi web sitesine yerleştirdiği bir sohbet balonu ile bu balondan gelen mesajları yönettiği bir panelden oluşur.

Hizmet fiziksel bir ürün içermez; tamamen elektronik ortamda sunulur, kargoyla gönderilen bir mal yoktur.

Paketlerin içeriği, aylık ve yıllık fiyatları ile KDV durumu fiyatlar sayfasında güncel olarak yayımlanır. Alıcı, satın alma anında sayfada yazan fiyat ve içerikle bağlıdır.

Ödeme, banka veya kredi kartı ile sanal POS üzerinden peşin alınır. Kart bilgileri satıcıya ulaşmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir. Ödeme tamamlandıktan sonra fatura alıcının e-posta adresine gönderilir.

Abonelik, seçilen döneme göre (aylık ya da yıllık) yenilenir. Alıcı yenilemeyi dilediği zaman durdurabilir; durdurma, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur.

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından anında kullanıma açılır: alıcının paneli ve site anahtarı erişilebilir hâle gelir, ayrı bir teslim süresi yoktur. Ayrıntı: iade ve teslimat koşulları.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında sunulan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında bu durumu ve hizmetin hemen başlatılmasını açıkça onaylar.

Buna karşın satıcı kendi isteğiyle şu imkânı tanır: abonelik satın alındıktan sonraki 14 gün içinde, hizmet hiç kullanılmamışsa (panelde sohbet açılmamış ve balon sitede yayına alınmamışsa) talep üzerine bedelin tamamı iade edilir. Talep destek@olivesupp.com adresine iletilir.

Alıcı, hizmeti hukuka aykırı içerik, izinsiz toplu ileti ve başkalarının haklarını ihlal eden amaçlarla kullanamaz. Sohbet üzerinden toplanan kişisel verilerin veri sorumlusu alıcıdır; ziyaretçilerine karşı aydınlatma yükümlülüğü kendisine aittir. Ayrıntı: kullanım koşulları ve gizlilik metni.

Satıcı, hizmetin kesintisiz çalışması için makul çaba gösterir; bakım, barındırma sağlayıcısından kaynaklanan sorunlar veya mücbir sebeplerle kesinti olabilir. Planlı bakım öncesinde e-posta ile bilgi verilir. Satıcının sorumluluğu her hâlükârda, olaydan önceki on iki ay içinde alıcının ödediği toplam bedelle sınırlıdır.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine iletebilir. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

İletişim: destek@olivesupp.com · Contact

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve bir nüshası alıcının e-posta adresine gönderilir.